よくあるご質問と回答

よくあるご質問と回答

通販店について
・通信販売店って？
・直接お店に行きたい
・通販で注文した商品を秋葉原店で受け取りたい
・10000円以上になれば送料無料？
・クレジットカードは使えますか？

ポポンデッタ各店について
・各店への行き方を教えて下さい。
・駐車場はありますか?
・定休日はいつですか?
・クレジットカードは使えますか？
・外国型商品は取り扱っていますか？
・ＨＯゲージは取り扱っていますか？
・レイアウトは予約が必要？
・レイアウトはいつ作ったの？
・レイアウトはどんな車輌でも走るの？
・夜景レイアウトについて教えて！

通販店、各店共通
・商品の補充はいつやっているの?
・商品の予約は出来ますか？
・返品は出来るの？
・修理はやっていますか？

買い取りについて （詳細な内容についてはこちらをご参照下さい）
・どんなものを買い取ってくれるの？
・買い取りはどこでやってもらえるの？
・買い取りの際、必要なものは？
・未成年でも買い取りはしてもらえるの？
・買い取り額はどうやって決めるの？

その他
・採用は行っていますか？
・ポポンデッタ通信ってなんですか？
・ポポンデッタってどういう意味ですか？
・○○（場所）に出店してよ！

通販店について

Ｑ：通信販売店って？
Ａ：こちらからご利用ください。ポポンデッタの物流倉庫とポポンデッタ各店(現在は、秋葉原店、大阪日本橋店、名古屋大須店、ビビット南船橋店、GLOBO蘇我店)の在庫を掲載しています。

Ｑ：直接お店に行きたい
Ａ：ポポンデッタ通信販売店はポポンデッタの物流倉庫と、ポポンデッタ各店(現在は、秋葉原店、大阪日本橋店、名古屋大須店、ビビット南船橋店、GLOBO蘇我店)の在庫を掲載しています。ポポンデッタの物流倉庫に関しては店舗ではございませんので、ご来店いただけません。ポポンデッタ各店へのアクセスは、店舗一覧をご参照ください。

Ｑ：通販で注文した商品を秋葉原店で受け取りたい
Ａ：通販店に掲載されているもののうち、出品店舗が秋葉原店になっている商品に関しては、秋葉原店でのお受け取りが可能です。もちろん送料はかかりません。

Ｑ：10000円以上になれば送料無料？
Ａ：出品元が第一通販店、および第二通販店になっている商品に関しては、10000円以上で送料無料になります。第一通販店と第二通販店は送料上は一店舗とみなしますので、両店の合計金額が10000円以上になれば適用されます。ポポンデッタ各店からの通販に関しては送料がかかります。店舗ごとに送料は違います。詳しくはこちらからご確認ください。

Ｑ：クレジットカードは使えますか？
Ａ：VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSがご利用いただけます。

ポポンデッタ各店について

Ｑ：各店への行き方を教えて下さい。
Ａ：各店へのアクセスは、店舗一覧をご参照ください。

Ｑ：駐車場はありますか?
Ａ：駐車場の有無、駐車可能台数、無料・有料など各店で状況が違います。詳細は店舗一覧をご参照ください。

Ｑ：定休日はいつですか?
Ａ：各店で違います。詳細は店舗一覧をご参照ください。

Ｑ：クレジットカードは使えますか？
Ａ：各種クレジットカードがご利用いただけます。店舗によっては、交通系ICカードなど様々なカードをご利用いただけます。店舗一覧をご参照ください。

Ｑ：外国型商品は取り扱っていますか？
Ａ：一部店舗で取り扱いがございます。直輸入製品が多いので、ほぼ現地価格で提供いたしております。
　取り扱い店舗＝秋葉原店、通販店、大阪日本橋店。
　その他店舗でもお取り寄せは可能です。

Ｑ：ＨＯゲージは取り扱っていますか？
Ａ：Nゲージを中心に商品を揃えておりますが、一部店舗ではHOゲージ製品にも新品、中古ともに力を入れています。
　取り扱い店舗＝秋葉原店、通販店、大阪日本橋店
　その他店でもお取り寄せは可能です。

Ｑ：レイアウトは予約が必要？
Ａ：空いている番線があれば、予約は必要ありません。しかし、週末になると全番線埋まっている時間帯もありますので、予約をしていただければ確実かと思います。予約は走行直前まで電話、店頭で受け付けております。

Ｑ：レイアウトはいつ作ったの？
Ａ：各店ごとに違いますが、開店前に職人が工房で分割して製作し、オープンにあわせて現地で合体させます。メンテナンスは、各店店員が随時行っております。

Ｑ：レイアウトはどんな車輌でも走るの？
Ａ：基本的にはすべての車両が走行可能なように製作しますが、近年はカプラー、車体長など、鉄道模型も多様化が進み、番線によっては密連形のカプラー等に対応できない番線が出てきています。お申し出くだされば、番線の移動で対応させていただきます。

Ｑ：夜景レイアウトについて教えて！
Ａ：ポポンデッタの一部店舗では、時間を決めて「夜景モード」でレンタルレイアウトを運用しています。レイアウトに設置された建物にLEDのライトを入れ、店内の照明を落とすことにより、ミニチュアの街が夜景に染まります。

通販店、各店共通

Ｑ：商品の補充はいつやっているの?
Ａ：特に決まっていませんが、営業時間の内外問わず、ほぼ毎日行っています。

Ｑ：商品の予約は出来ますか？
Ａ：新品の予約は受け付けております。「通常予約」の他に、一定期間より前に予約をしていただくと、割引率がアップする「先行予約」のシステムもございます。ご活用下さい。中古品は1品1品状態も価格も異なりますので、ご予約いただけません。商品が店頭に出てからご購入を決めていただくことにしています。

Ｑ：返品は出来るの？
Ａ：新品は初期不良品に限り、返品交換させていただきます。中古品は当店が提示した状態表示で記載されていた内容と、実際の商品の状態が明らかに異なる場合は、交換、返品、返金等で対応させていただきます。ただし、お客様の都合による場合とジャンク品に関しては返品致しかねます。

Ｑ：修理はやっていますか？
Ａ：誠に申し訳ございませんが、受付ておりませんので各メーカーのアフターサービス窓口までお問合せ下さい。

買い取りについて

Ｑ：どんなものを買い取ってくれるの？
Ａ：鉄道に関するものならどんなものでも買取ります。
　ただし、在庫が過多になっている一部書籍は買取値が付かない場合がございます。
　また、ジオラマは買い取りできません。

Ｑ：買い取りはどこでやってもらえるの？
Ａ：各店店頭、または宅配便で承っております。
　各店店頭、または宅配便で承っております。鉄道模型は着払いにてポポンデッタへご送付ください！（書籍、ジオラマの宅配買取は受け付けておりません）
　なお宅配買取の際、買取金額が10000円を超えた場合は、法令に基づき、簡易書留にて査定額をお伝えして本人確認をさせていただきます。詳しくはこちらをご参照下さい。

Ｑ：買い取りの際、必要なものは？
Ａ：お客様の身元確認証のコピー（免許証、国民健康保険証、住民票、パスポート、写真付マイナンバーカード、障がい者手帳のいずれか）と、買取申請記入シートをご同封ください。詳しくはこちらをご参照下さい。

Ｑ：未成年でも買い取りはしてもらえるの？
Ａ：まことに恐れ入りますが、18歳未満のお客様の買取は必ず保護者同伴の上、保護者の方がお申込みいただきますようお願いいたします。

Ｑ：買い取り額はどうやって決めるの？
Ａ：当店での販売価格、売れ行きによって決めています。「どれだけ新品の状態に近いか」を基準に査定していますので、できるだけ購入時の状態に戻していただいたほうが査定額は上がります。

その他

Ｑ：採用は行っていますか？
Ａ：アルバイト・パート、正社員での募集があります。詳しくは採用情報のページをご参照下さい。

Ｑ：ポポンデッタ通信ってなんですか？
Ａ：通販店をご利用いただいた方に送らせていただいているダイレクトメールです。セール、開店等、ポポンデッタのあらゆる情報を配信中です。配信希望の方はポポンデッタ通販店の会員登録の際、メールでのお知らせを「希望する」にチェックマークを入れてください。すでに会員の方は「会員情報」の項目から変更することができます。

Ｑ：ポポンデッタってどういう意味ですか？
Ａ：店主が趣味で飼っていた熱帯魚の名前です。正しくは「ポポンデッタ・フルカタ」と言います。水槽に何匹かいる魚の中で、一番元気が良かったため、それにあやかって会社の名前としました。

Ｑ：○○（場所）に出店してよ！
Ａ：たくさんご要望をいただいております。誠にありがとうございます。現在ポポンデッタは鉄道が発達している地域の商業施設を中心に、全国から出店案件を募集しており、それに応える形で出店を進めております。毎年5件くらいを目標に出店をしていきたいと考えています。デベロッパー様はこちらからお問い合わせ下さい。